白袍日常 · 學習與成長
因為願意走出去交流，
也讓我們帶著新的眼光回到自己的崗位。—— 陳依君醫師 l 家醫姊
2025年的夏天，一個下雨的午后。第一次參加白袍人生學院的線下活動，我既興奮又緊張，還擔心遲到，早早就到了捷運站等候。
走到馬光中醫時，鄭鴻強醫師已經在一樓引導我們上樓；電梯門一開，也有接待人員等著大家。活動還沒開始，就先感受到他們的用心。
從書頁走進現場
為了更了解馬光，參訪前我特地到圖書館借了《覆盤：馬光中醫30年創新之路》來讀。這天，黃福祥大哥親自帶我們回顧馬光的創立與拓展，也分享對未來的想像。書裡讀到的故事，聽他親口說起來，又多了一份溫度。
讓夢想成為團隊共同的方向
最讓我印象深刻的是他如何帶領團隊。黃大哥說，他每年都會為自己立下一個目標，也會把夢想與員工分享，讓大家知道正在一起朝哪個方向前進。他重視員工的想法，願意聽他們說話；面對我們的提問，也毫不藏私地分享一路走來的經驗。
我忽然明白，一個組織的凝聚力，未必來自多響亮的口號，而是領導者願不願意一次又一次把方向說清楚，也讓每個人的聲音被聽見。當大家知道自己為什麼努力，工作就不只是完成眼前的任務，而是共同參與一個正在發生的夢想。
從不同院所各有巧思的設計，到讓我感動的診所宣傳與團隊影片，我感受到馬光對這個團隊的用心。看著看著，甚至忍不住想：「好想加入馬光這個大家庭！」可惜我不是中醫師啊！😄
感動不是帶回一張照片，而是帶回一種做事的方法
回程路上，我一直在想：這次參訪真正想帶回診間的是什麼？也許不是複製一間診所的空間或制度，而是重新提醒自己——醫療的專業固然重要，但病人感受到的，往往是自己有沒有被看見、被聽懂，以及離開診間時，心裡有沒有一條比較清楚的路。
先聽見病人真正擔心的事
同樣一句「最近不太舒服」，背後可能是對疾病的害怕、對家人的牽掛，也可能是工作與照顧責任累積已久的疲憊。未來在診間，我想多留一點空間問：「你現在最擔心的是什麼？」有時候，這個答案比檢查數字更能幫助我們找到該先處理的方向。
把專業說明變成可以帶走的下一步
病人需要的，不只是聽見一串醫療名詞，而是知道現在可以做什麼、要觀察什麼、什麼情況需要回診。我要提醒自己，把複雜的資訊說得更清楚，陪病人把問題一格一格拆開。即使一次不能解決所有事情，也至少讓他帶著方向離開，而不是帶著更多不安回家。
讓照護不只靠一個人
馬光讓我看見，病人的感受從踏進門口就開始了。櫃檯的一句招呼、護理人員的一次提醒、醫師願意多聽一分鐘，都是照護的一部分。把目標與團隊說清楚、也願意聽見夥伴的想法，才能讓「以病人為中心」不只是一句話，而是每個接觸點都能感受到的日常。
感動如果只停在參訪當天，就只是一段美好的回憶；當它變成診間裡多問的一句話、多說清楚的一個下一步，才真正成為帶得走的收穫。
緊張而來，滿載而歸
謝謝馬光中醫的接待，也謝謝白袍人生學院安排這次交流。第一次參加線下活動的緊張，最後變成了滿滿的收穫與感動。也謝謝同行夥伴的交流，讓我看見醫療工作之外，還有許多值得彼此學習、互相鼓勵的可能。
因為願意走出去交流，也讓我們帶著新的眼光回到自己的崗位。
~~寫於2025年夏天~~
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